Este documento contiene todos los Términos y Condiciones de Uso aplicables a la contratación de los productos y servicios ofrecidos por GRAPHO-FORMAS PETARE C.A., RIF: J-001930558 a través de su servicio de impresión de fotoalbumes y productos asociados a la impresión de fotos, pontufoto.com (en lo adelante denominado pontufoto.com) a través del sitio web ubicado bajo el nombre de dominio www.pontufoto.com (en lo adelante denominada el SITIO WEB).

El acceso a este SITIO WEB es libre para cualquier persona que desee utilizar los productos y servicios que allí se prestan siempre y cuando manifiesten su conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso, así como con cualquier otra política y principios que rigen para los productos y servicios prestados por pontufoto.com en la forma como han sido establecidos en el SITIO WEB.

Es indispensable aceptar estos términos y condiciones de uso para poder contratar los productos y servicios ofrecidos por pontufoto.com a través del SITIO WEB. Para ello, el usuario deberá manifestar su aceptación de los mismos. Sin dicha aceptación no será posible contratar.

En virtud de lo anterior, EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso que contienen además Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a la contratación de cualquier servicio ofrecido por pontufoto.com a través de su SITIO WEB.

I. Capacidad de EL USUARIO

Los productos y servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Cuando EL USUARIO contrata productos o servicios para una persona jurídica está garantizando tener todos los derechos sobre las fotos o imágenes utilizadas y la capacidad y la autoridad para contratar a nombre de dicha persona y de obligar a la misma en los términos aquí señalados.

II. Inscripción como USUARIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y veraces para poder adquirir los productos y utilizar los servicios que brinda pontufoto.com. El futuro USUARIO deberá completarlo de manera exacta, precisa y verdadera con todos los datos personales o corporativos según el caso (LOS DATOS) y asume el compromiso de actualizar LOS DATOS conforme resulte necesario.

EL USUARIO accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de un nombre de usuario y clave de seguridad personal o contraseña de su elección. EL USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.

EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en uso de su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su nombre de usuario y clave de seguridad o contraseña que son de su conocimiento exclusivo. EL USUARIO se compromete a notificar a pontufoto.com en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados haciendo uso de la misma.

pontufoto.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento de ninguna clase.

III. Modificaciones del Acuerdo

En el caso que se propusieren modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso, se les informará a los USUARIOS con la antelación requerida por la legislación vigente.

Las personas podrán ejercer su derecho a retractarse de este contrato de Términos y Condiciones de Uso dentro de los plazos y formas previstas por la ley vigente.

En caso que EL USUARIO deseara retractarse, cancelar su inscripción como usuario o no aceptare las modificaciones que se hicieran a los términos y condiciones de uso, deberá comunicarlo por escrito a la dirección física que aparece al final de este documento o por mensaje de datos haciendo clic aquí. Recibida la manifestación de voluntad del USUARIO quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su inscripción. Quedará vigente cualquier deuda que EL USUARIO tenga pendiente con pontufoto.com.

IV. Uso de signos distintivos

En caso de utilizar signos distintivos (signos denominativos o gráficos, marcas, nombres o denominaciones comerciales, lemas comerciales o cualquier otro tipo de signos distintivos) en el diseño de los productos ofrecidos por pontufoto.com a través del SITIO WEB, EL USUARIO garantiza que cuenta con el derecho al uso de tales signos y se compromete a mantener a pontufoto.com libre de toda responsabilidad por la contravención a esta norma.

V. Privacidad y protección de datos personales

Como premisa fundamental pontufoto.com no venderá, alquilará ni negociará ni en cualquier forma cederá a otras empresas la información personal de los USUARIOS. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. pontufoto.com hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus USUARIOS.

Durante el proceso de registro, pontufoto.com podrá preguntar al USUARIO si desea o no, recibir correspondencia de pontufoto.com o de terceros a quien pontufoto.com puede enviar esta información de ser aplicable. Igualmente, en los mensajes de datos que el USUARIO recibirá de pontufoto.com tendrán la opción de ser removido de la lista de destinatarios de dicha correspondencia como lo señala la ley.

a. Uso de la información. Políticas de privacidad

pontufoto.com podrá compartir información estadística (en ningún caso personal) con sus publicistas y consultores, para lograr un mejor entendimiento de los servicios ofrecidos al público y poder monitorear el comportamiento del público hacia dicha publicidad.

pontufoto.com asume el compromiso de no compartir con terceros, información personal suministrada por EL USUARIO, sin haber obtenido su previo consentimiento. Lo anterior se extiende a cualquier tipo de información, incluyendo direcciones de correo electrónico; actividad de navegación dentro de la página web; información comercial; información crediticia, etc.

pontufoto.com se obliga a dar cumplimiento con la obligación anterior, excepto en los siguientes casos de excepción:

1. Cuando EL USUARIO ha otorgado su consentimiento de forma expresa, bajo cualquier modalidad, incluyendo el registro del USUARIO, formularios, etc.

2. Cuando sea necesario, a los efectos de proteger a los USUARIOS registrados, de un uso no autorizado o de cualquier intento de un usuario transgresor de causar un daño o interrumpir el uso normal de los servicios del SITIO WEB.

3. Cuando se necesite suministrar información a empresas consultoras que realicen trabajos para el seguimiento de presuntas violaciones de estos términos y condiciones, a otras políticas de la empresa o para investigar delitos o ilícitos informáticos.

4. Cuando le sea requerido a pontufoto.com por una autoridad competente.

b. Acceso a la información de los USUARIOS

El acceso a la información de los USUARIOS solo será hecho por:

1. Personal autorizado de pontufoto.com;

2. Por el mismo USUARIO quien tendrá acceso, en todo momento a su propia información de registro, para determinar la exactitud de dicha información y actualizar o efectuar los cambios que considere apropiados.

VI. Seguridad de la información

pontufoto.com hace sus mejores esfuerzos para proteger la información suministrada por sus usuarios, mediante el uso de tecnología, procesos de encriptación, firewalls y seguridad física propiamente dicha sobre los equipos que contienen dicha información y de las premisas donde están ubicados sus equipos. No obstante, pontufoto.com no puede garantizar confidencialidad absoluta en el manejo de dicha información.

VII. Obligaciones de las partes

a. Obligaciones de EL USUARIO

EL USUARIO asume la obligación de revisar detalladamente su creación/ diseño, antes de aceptar la versión final a imprimir. Cualquier error de ortografía en los textos agregados por el usuario o inexactitud en las imágenes será responsabilidad exclusiva del USUARIO una vez confirmada la orden.

b. Obligaciones de pontufoto.com

El pago previo de la totalidad de la orden es indispensable para el procesamiento de la misma.

pontufoto.com garantiza la disponibilidad de los pedidos en el tiempo estipulado para cada uno de ellos en el SITIO WEB. El tiempo empezará a correr a partir del día siguiente de la recepción efectiva del pago de la totalidad del pedido realizado por EL USUARIO.

EL USUARIO dispondrá de las formas de envío que están claramente señalados en el SITIO WEB indicando claramente el costo de cada uno de ellos que será a cargo de EL USUARIO.

Garantía - En caso que EL USUARIO no estuviere satisfecho con el pedido recibido deberá hacer el reclamo correspondiente mediante mensaje de datos a la dirección reclamos@pontufoto.com o haciendo click aquí. En dicha comunicación deberá señalar con detalle el motivo de su inconformidad y de ser procedente pontufoto.com procesará de nuevo el pedido. El reclamo será procesado en un plazo máximo de 10 días continuos.

En caso de no estar satisfecho con el álbum por un defecto o problemas de calidad en la impresión de las fotos, el usuario tendrá 10 días hábiles para devolver el fotoalbum y obtener un reembolso del su pago.

El plazo para dicha reclamación vence pasados 30 días de la entrega del pedido.

pontufoto.com emitirá la factura de compra correspondiente con todas las especificaciones de ley la cual incluirá todos los impuestos y será entregada al USUARIO junto con su orden, al momento de la entrega de la misma.

pontufoto.com no se responsabiliza por multas que impongan al USUARIO las autoridades competentes por incurrir en falta de información o por información errada en el formato de las facturas cuando se utilizan modelos diferentes a los preestablecidos que ofrece el SITIO WEB.

VIII. Suspensión de USUARIO

Sin perjuicio de otras medidas, pontufoto.com advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta del USUARIO o denegará el servicio al USUARIO que:

1. Quebrante alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Uso y demás políticas de pontufoto.com;

2. Proporcionara información errada o documentos falsificados en el proceso de identificación;

3. Incumpliera sus compromisos como USUARIO;

4. Si se incurriera a criterio de pontufoto.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos;

IX. Fallas en el sistema

En virtud que la plataforma provista se basa en sistemas de software, hardware e Internet, pontufoto.com no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a pontufoto.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

X. Tarifas y facturación

Todos los precios señalados en el SITIO WEB para cada uno de los productos y servicios están claramente identificados e incluyen IVA en la forma establecida por la ley.

Antes de completar el pedido se le señalará a EL USUARIO el valor total de la orden indicando el valor individual de cada uno de los ítems solicitados así como todos y cada uno de los cargos en caso de aplicar. EL USUARIO deberá aceptar todos los cargos y pago de los productos y servicios de la orden antes de que ésta sea emitida. El pedido debe ser pagado en su totalidad por adelantado para poder ser procesado.

pontufoto.com emitirá la factura de compra correspondiente con todas las especificaciones de ley y su original será entregado al USUARIO junto con su pedido finalizado.

XI. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela

XII. Dudas

En caso de tener alguna duda o comentario sobre estos términos y condiciones legales rogamos plantearla mediante un mensaje de datos a ser enviado a la dirección servicioalcliente@pontufoto.com o haciendo click aquí

XIII. Domicilio

GRAPHO-FORMAS PETARE C.A.
Atención: Departamento de Administración (GRAPHO-FORMAS)
Calle 8, Edificio AFRA
La Urbina
Caracas, Venezuela